سياسة الخصوصية

شركة أوربان جو لتأجير السيارات ذ.م.م (رخصة تجارية رقم 1437302)، دبي، الإمارات العربية المتحدة («أوربان جو»، «نحن»، «لنا») هي المتحكم في البيانات المسؤول عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقعنا الإلكتروني وقناة واتساب وخطوط الهاتف والبريد الإلكتروني ومكتبنا. ويمكنك التواصل معنا على info@urbangorentals.com.

بحسب طريقة تعاملك معنا، قد نجمع الفئات الآتية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية والصورة الشخصية؛
• وثائق الهوية: جواز السفر والتأشيرة والهوية الإماراتية ورخصة القيادة؛
• بيانات التواصل: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان السكن أو التوصيل؛
• بيانات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم (يعالجها مزودو خدمات الدفع لدينا) وبيانات الفوترة؛
• بيانات الحجز والإيجار: التواريخ والمركبة المستأجرة وموقع الاستلام والإعادة والسائقون الإضافيون والمراسلات؛
• بيانات استخدام المركبة: حيثما تكون المركبة مزودة بنظام تتبع أو GPS، الموقع والمسافة المقطوعة والسرعة وبيانات التشغيل؛
• بيانات الحوادث: تقارير الحوادث وتقارير الشرطة ومطالبات التأمين والمخالفات المرورية وسجلات سالك ورسوم الطرق؛
• بيانات الجهاز والتحليلات: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي زرتها ومصدر الإحالة؛
• تفضيلات التسويق: حالة موافقتك وتفضيلات التواصل.

نجمع البيانات الشخصية منك مباشرة عند الاستفسار أو طلب عرض سعر أو الحجز أو توقيع عقد الإيجار أو التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارة مكتبنا. كما نجمع البيانات تلقائياً عند استخدامك موقعنا (عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة)، ومن أطراف ثالثة مثل شركات التأمين ومعالجي الدفع وهيئة الطرق والمواصلات وشرطة دبي (فيما يتعلق بالمخالفات المرورية) وجهات منع الاحتيال.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

• توفير حجزك وعقد الإيجار ومعالجتهما وإدارتهما؛
• التحقق من هويتك ورخصة قيادتك وأهليتك للاستئجار؛
• تحصيل المدفوعات وحجز مبلغ التأمين ومعالجة المبالغ المستردة؛
• إدارة المخالفات المرورية ورسوم سالك والطرق والمواقف المستحقة خلال إيجارك؛
• تشغيل موقعنا وخدماتنا وتأمينها وتحسينها؛
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والتأمينية؛
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المشروعة واكتشافها؛
• إرسال رسائل الخدمة المتعلقة بحجزك؛
• إرسال رسائل تسويقية متى وافقت على ذلك.

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى أساس أو أكثر من الأسس القانونية الآتية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به في دولة الإمارات: (أ) تنفيذ العقد المبرم معك (حجزك وعقد الإيجار)؛ (ب) الامتثال لالتزام قانوني نخضع له؛ (ج) مصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا، شريطة ألا تتغلب عليها حقوقك وحرياتك؛ (د) موافقتك متى كانت مطلوبة (مثل الرسائل التسويقية).

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة ومع الفئات الآتية من المتلقين:

• شركات التأمين ومديرو المطالبات، فيما يتعلق بالمركبة المستأجرة وأي حادث؛
• معالجو الدفع وشبكات البطاقات، لمعالجة المدفوعات ومبالغ التأمين؛
• هيئة الطرق والمواصلات وشرطة دبي والجهات المختصة الأخرى، متى اقتضى القانون ذلك أو فيما يتعلق بالمخالفات المرورية وتسجيل المركبات؛
• مزودو المساعدة على الطريق والاسترداد والورش، متى احتاجت المركبة إلى مساعدة أو إصلاح؛
• مزودو خدمات تقنية المعلومات ومنصات الاستضافة والتواصل التي تدعم عملياتنا، بموجب التزامات السرية؛
• المستشارون المهنيون (القانونيون والمحاسبون والمدققون) بموجب واجبات السرية المهنية؛
• أي طرف ثالث في سياق صفقة تجارية (مثل الاندماج أو بيع الأصول)؛
• أي طرف آخر متى اقتضى ذلك القانون أو أمر قضائي أو طلب تنظيمي.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد يعالج بعض مزودي الخدمات لدينا البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعند نقل البيانات الشخصية دولياً، نتخذ التدابير المناسبة لضمان امتثال النقل لقانون حماية البيانات المعمول به في الدولة واستمرار حماية بياناتك بمستوى مكافئ.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك استيفاء أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو تأمينية أو متطلبات إبلاغ تسري علينا بموجب قانون الدولة، ولتمكيننا من إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وتختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والالتزام القانوني المعمول به.

مع مراعاة قانون حماية البيانات المعمول به في دولة الإمارات، تتمتع بالحقوق الآتية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: الحصول على تأكيد ونسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حق المحو: طلب حذف بياناتك متى توافرت أسباب معينة؛
• حق تقييد المعالجة: في ظروف معينة؛
• حق الاعتراض: على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت؛
• حق نقل البيانات: متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة أو العقد وتتم بوسائل آلية؛
• حق سحب الموافقة: في أي وقت، متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@urbangorentals.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. وممارسة هذه الحقوق مجانية في معظم الحالات، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ضمن الفئات الآتية:

• ضرورية تماماً: لازمة لعمل الموقع (مثل تحديات الأمان وربط الجلسة). ولا يمكن تعطيلها.
• تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه. والتحليلات متوقفة افتراضياً ولا تُفعّل إلا بعد النقر على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط.
• تسويقية: لا نضع حالياً أي ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو إعلانية. وستُحدَّث هذه السياسة قبل إدخال أي منها.

شريط الموافقة. عند زيارتك الأولى للموقع، يطلب منك شريط ملفات تعريف الارتباط قبول التحليلات أو رفضها. والتحليلات متوقفة افتراضياً حتى تقبلها. وإذا رفضت، تبقى أداة التحليلات لدينا في وضع «بلا ملفات تعريف ارتباط» ولا تضع ملفات _ga. ويُحفظ اختيارك في متصفحك ويمكن إعادة ضبطه في أي وقت بمسح بيانات الموقع urbangorentals.com من إعدادات المتصفح.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات التخزين التي نضعها. يعرض الجدول أدناه كل ما يخزنه الموقع نفسه في متصفحك.

يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعضها في عمل الموقع.

خدماتنا غير موجهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أشخاص دون سن الأهلية القانونية. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم إلينا بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

متى وافقت، قد نرسل إليك رسائل تسويقية عن مركباتنا وعروضنا وخدماتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية. ويمكنك سحب موافقتك وإلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في التسويق على رسائل الخدمة المتعلقة بحجزك أو عقد الإيجار.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجح أن يشكل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنخطر الجهة المختصة، وعند الاقتضاء الأفراد المتأثرين، وفقاً لقانون حماية البيانات المعمول به في دولة الإمارات وخلال المدد التي يحددها.

إذا كان لديك أي قلق بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا أولاً على info@urbangorentals.com لنحاول حله. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في دولة الإمارات.

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو القانون. وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد. وعندما تكون التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة للفت انتباهك إليها.